Sacola de Compras

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Faz de Conta Online

A Faz de Conta inaugurou sua loja física em 2004 na cidade de Sorocaba, e desde então tem se estabelecido como uma referência para a região tanto pela variedade e qualidade dos produtos oferecidos, como também pelo alto nível de atendimento e serviço prestado aos clientes.

Com o passar do tempo e advento de novas tecnologias, passamos a utilizar o canal digital para divulgação da loja, dos produtos, e dos eventos e oficinas que realizamos - principalmente através de nossas redes sociais (Facebook & Instagram).

Ao darmos mais um passo adiante em nossa presença online, estabelecendo a Loja Online da Faz de Conta, optamos por selecionar parceiros que são referência na gestão e operação de plataforma de e-commerce, gestão de meios de pagamentos, e transportes - tudo isso para poder proporcionar uma experiência positiva e segura a nossos clientes.

Listamos abaixo alguns detalhes sobre a operação da nossa Loja Online, mas caso tenha alguma dúvida é só entrar em contato conosco!

 

 

Segurança

Seus dados pessoais, de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido serão utilizados apenas para o processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) utilizada na plataforma de nosso parceiro Tray Commerce. Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

E lembre-se: em caso de dúvidas, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento telefônico, formulário no site da loja virtual ou e-mail.

 

 

Como Comprar

Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1. Navegue entre as diversas páginas de produtos (selecionando categorias no menu ou buscando algum produto diretamente) e clique sobre o ícone Comprar. Se quiser, clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu Carrinho de Compras

2. Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link à direita indicando Finalizar que você estará concluindo sua compra.

3. Agora entre com o seu email e senha. Caso ainda não seja cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.

4. Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com algumas opções entre Correios, Transportadora (parceria com a JadLog) e Retirada na Loja. Você pode optar pela alternativa que melhor atender sua necessidade de prazo e preço.

5. Agora basta escolher a forma de pagamento. Aceitamos praticamente todas as formas de pagamento através de nosso parceiro Yapay (empresa de gestão de meios de pagamento do grupo Locaweb), que realizará todos os processos para gestão e captura dos dados de pagamento. Note que a identificação no seu boleto, transferência ou extrato do cartão de crédito aparecerá como "Yapay - Faz de Conta Brinquedos".

6. Demais instruções e dados para acompanhamento do seu pedido serão enviadas via email para você após a finalização de sua compra.

 

 

Pagamento

Aceitamos praticamente todas as formas de pagamento - boleto bancário, transferência online, cartão de crédito e cartão de débito. Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada.

Trabalhamos com a Yapay, empresa do grupo Locaweb especializada em gestão de meios de pagamento online, para processamento dos dados bancários e de compras em nossa Loja Online. Caso sua compra na Faz de Conta seja a primeira em uma online com pagamentos gerenciados pela Yapay, uma conta Yapay será automaticamente criada para você, mas não se preocupe pois não precisará tomar nenhuma ação.

 

 

Note que a descrição do pagamento da sua compra em nossa Loja pode aparecer como "Yapay - Faz de Conta Brinquedos" e isso é apenas informativo para esclarecer que o pagamento será gerenciado pela Yapay em nome da Faz de Conta Brinquedos.

 

Caso tenha alguma dúvida sobre o processo de gestão do pagamento e a atuação da Yapay, por favor clique na imagem acima ou neste link para visitar a página de atendimento ao cliente da Yapay.

 

 

Envio

Todos os produtos serão processados e despachados para envio de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. Atenção para o prazo de confirmação de pagamento, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida (boleto, cartão de crédito).

O cliente, ao efetuar a compra, pode escolher o serviço de entrega de sua preferência (correios ou transportadora).  O prazo de entrega informado no site é uma referência, de acordo com os dados recebidos de nossos parceiros.  Trabalhamos com empresas idôneas, que prezam pelo bom atendimento ao cliente, porém imprevistos podem acontecer e o pedido demorar mais do que o estimado inicialmente para chegar ao seu destino.  A Faz de Conta Brinquedos Criativos não se responsabiliza pelo prazo de entrega e em caso de atraso o valor do frete não será restituído.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através de ferramenta online (correios ou transportadora) assim que ela for postada.

Lembre-se que para a entrega ser concluída com sucesso é obrigatória a presença de um responsável no endereço informado.  Certifique-se que o endereço de entrega informado esteja correto, e verifique os volumes e conteúdo da entrega no momento do recebimento.  Caso identifique algum problema, como a divergência entre os dados da Nota Fiscal e os volumes entregues, ou avarias, por favor não receba o envio e anote qual foi o problema identificado.  Para maiores detalhes, veja as seções "Produto Avariado" e "Problemas na Entrega" em nossa página sobre "Troca e Devolução".

 

 

Outras Informações e Dúvidas

 

Para qualquer outra informação ou dúvida com relação ao funcionamento de nossa Loja Online, por favor entrar em contato com a loja pelos telefones: (15) 3231-4986, (15) 99696-1212  (WhatsApp)  ou (15) 3326-3383.  Se preferir, envie um e-mail para contato@fazdecontabrinquedos.com.br.  Atendimento de Segunda a Sexta-feira das 10:00h às 17:00.

 

Equipe Faz de Conta Brinquedos Criativos